Ao comprar um dos nossos produtos, não está apenas a adquirir um produto, mas uma solução. Todos os equipamentos que comercializamos, são estudados detalhadamente, de modo a dar resposta a qualquer solicitação, quer ao nível dos novos processos e tecnologias emergentes, quer em termos de assistência técnica. A WTI, cumpre escrupulosamente o prazo de garantia indicado pelos fabricantes ou representantes/distribuidores nacionais dos produtos que comercializamos.

Para solicitar reparação ou substituição do seu equipamento contactes através do frmulário de RMA (autorização de envio) disponível neste site.

Durante o prazo de garantia: Reparamos ou substituímos o equipamento que comercializamos, sem qualquer custo (mão de obra e material) para o cliente. Nota: Os custos de transporte poderão, em alguns casos, ser a cargo do cliente.

Assistência fora do prazo de garantia: Em comparação com a nossa concorrência também aqui somos de facto melhores. Disponibilizamos serviços de assistência técnica informática para particulares, empresas e profissionais liberais.Fazemos instalação, reparação e manutenção de hardware e software, administração de sistemas e auditorias de segurança informática em sistemas de informação.

Quer seja um problema pontual ou pretenda manutenção contratada para garantir a estabilidade do seu sistema de informação, temos a solução de assistência técnica informática à sua medida.

Os prazos de garantia são baseados na data do documento de compra (fatura).

Normalmente e salvo indicação especifica dos mesmos, todos os nossos produtos tem 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico. Dentro dos prazos atrás mencionados, garantimos todos os nossos produtos desde que mantidos em condições normais de uso e manutenção. Existem no entanto algumas exceções:

  • Produtos recondicionados : de 6 meses a 1 ano
  • Peças para reparação : 6 meses
  • LCD's ou ecrans Touch para Smartphones: 1 mês
  • Equipamentos em uso profissional: seis meses (nº 2 do artigo 921 do código civil)

Legislação adicional

Profissional: Art.ºs 913.º a 921.º do Código Civil (Livro II, Título II, Capítulo I, Secção VI – Venda de coisas defeituosas)

Consumo: Decreto-Lei n.º 84/2008 - Directiva n.º 1999/44/CE

Outros Produtos: 2 Anos Garantia